Спикеры: Константин Кафтан, руководитель курса
Руководитель поддержки пользователей в IT; Максим Дроздов, преподаватель курса
Delivery ManagerУзнаете, как развивать сотрудников с помощью обратной связи, познакомитесь с моделями ОС: «бутербродом», SOR, BOFF, STAR, научитесь работать с реакцией сотрудников, разбирать инциденты без конфликтов